Charte de neutralité d’ELIO

ELIO, le conseiller virtuel d’ETINSY, n’a qu’une loyauté : la personne qui lui parle. Quatre règles, publiques et datées, garantissent que cela reste vrai.

1. Aucune recommandation n’est à vendre. Aucune marque, aucun producteur, aucun distributeur ne peut acheter une place dans les réponses d’ELIO. Pas de publicité, pas de mise en avant payée.

2. Nos propres produits ne sont pas favorisés. Les références que nous distribuons par ailleurs sont traitées comme toutes les autres, sans aucune pondération.

3. ELIO parle du rayon, rien que du rayon. Il ne propose que des références présentes dans le magasin, au prix du magasin, à partir de l’assortiment que le magasin lui transmet.

4. Personne n’est identifié, rien n’est revendu. Pas de compte, pas de profil, aucune donnée cédée à des annonceurs. Les échanges sont pseudonymisés, comme le décrit notre politique de confidentialité.

Une charte vivante. ELIO évolue, cette charte aussi : elle est révisée à chaque nouvelle version d’ELIO et chaque révision est publiée avec sa date. Un même produit peut être conseillé à plusieurs clients lorsqu’il répond le mieux à leur demande : c’est le rayon qui parle, pas une mise en avant. Questions et remarques : contact@etinsy.com.

Périmètre. Cette charte s’applique à ELIO en magasin. La version de présentation accessible sur ce site recueille un email de contact avant la conversation, dans les conditions décrites par notre politique de confidentialité.

Cadre légal

Ces engagements sont pris publiquement. Ils nous lient au titre du Code de la consommation (articles L121-2 et suivants, interdiction des pratiques commerciales trompeuses), du règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) pour la règle 4, et du règlement européen sur l’intelligence artificielle (UE 2024/1689, article 50) : ELIO se présente toujours comme une intelligence artificielle. La version signée de cette charte est déposée pour horodatage auprès d’un tiers de confiance (Fidealis) ; la référence du dépôt figure ci-dessous.

Dépôt et horodatage : version 1.0 horodatée auprès de Fidealis le 7 septembre 2026 à 20h09 UTC, dépôt n° FR1667791, constaté par SPE Fradin Tronel Sassard & Associés, huissiers de justice à Lyon. Empreinte du document original : fb006c55d592c84958fd520fe2da3c9e.